Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

Η ELENOR Health & Beauty δίνει ιδιαίτερη σημασία στην ποιότητα των προϊόντων και στην άριστη εξυπηρέτηση των πελατών της. Σε περίπτωση που προκύψει οποιοδήποτε ζήτημα με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ώστε να βρεθεί η καλύτερη δυνατή λύση.

⚠️ Μη Παραλαβή Παραγγελίας

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν παραλάβει την παραγγελία του για λόγους που οφείλονται στον ίδιο (π.χ. απουσία κατά την παράδοση ή άρνηση παραλαβής), και το δέμα επιστραφεί στην εταιρεία μας, ενδέχεται να υπάρξει επιβάρυνση των εξόδων μεταφοράς για την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας.

Εάν το δέμα δεν παραδοθεί για λόγους που δεν οφείλονται στον πελάτη (π.χ. σφάλμα μεταφορικής εταιρείας), η ELENOR Health & Beauty προχωρά σε επανεκτέλεση της αποστολής χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

⚠️ Κατεστραμμένο Προϊόν

Σε περίπτωση που το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο λόγω μεταφοράς, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν. Η εταιρεία μας προχωρά άμεσα σε δωρεάν αντικατάσταση του προϊόντος, χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση για τον πελάτη. Ενδέχεται να ζητηθεί φωτογραφικό υλικό του προϊόντος ή της συσκευασίας για την επιβεβαίωση της ζημιάς.

⚠️ Ακύρωση Παραγγελίας

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση της παραγγελίας του πριν την αποστολή του δέματος. Σε αυτή την περίπτωση, η ακύρωση πραγματοποιείται χωρίς καμία επιβάρυνση. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση δεν είναι πλέον δυνατή και ισχύουν οι όροι αποστολής και επιστροφής της εταιρείας.

Για οποιοδήποτε αίτημα ακύρωσης ή διευκρίνιση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω: